Banky uľahčujú komunikáciu. Využívajú svoje aplikácie, elektronický podpis aj hlasovú a tvárovú biometriu

Niektoré banky na Slovensku vyvinuli nové aplikácie, vďaka ktorým požiadavky klientov vybavia online vďaka elektronickým podpisom,hlasovej alebo tvárovej biometrii,
či inému modernému signifikantu. Platí to však iba pre niektoré. V mnohých prípadoch musí klient stále osobne navštíviť pobočku banky.

image

Foto: Shutterstock
Od 9. apríla môžu klienti vo svojich bankách požiadať o odklad splátok úveru až na deväť mesiacov. Banky preto uviedli na trh okrem klasických formulárov aj viacero nových, šikovnejších online nástrojov, ktoré mali zjednodušiť žiadosti o odklad splátok. Mnohé z nich zapracovali do svojho internet bankingu či mobilnej aplikácie.

Tatra banka aj s hlasovou biometriou

Tatra banka na odklad splátok ponúka klientom využiť mobilnú aplikáciu Tatra banka alebo svoj internet banking. Ak klient nevyužíva ani jednu z týchto možností, o odklad splátok môže požiadať aj cez DIALOG Live. Ide o kontaktné centrum, kde overenie klienta pri volaní prebehne vďaka hlasovej biometrii, a teda na základe jeho hlasu. Cez telefón tak klient môže vyriešiť nielen odklad splátok, ale aj množstvo ďalších bankových operácií bez toho, aby musel navštíviť pobočku banky.

Slovenská sporiteľňa využíva odtlačok prsta

Slovenská sporiteľňa odporúča riešiť odklad splátok úveru z pohodlia domova cez funkcionalitu webovej verzie George, keďže je to pre klienta najrýchlejšie a zároveň bezpečné. „Zadávanie žiadosti je veľmi jednoduché, všetky potrebné údaje sa do žiadosti dotiahnu automaticky,“ opisuje Marta Cesnaková, hovorkyňa Slovenskej sporiteľne. Klient pritom nemusí podpisovať dodatky k zmluve, pretože banka takúto zmenu urobí jednoducho na základe jeho žiadosti.

Správne vyplnená žiadosť je schválená v priebehu niekoľkých dní. Slovenská sporiteľňa plánuje žiadosť o odklad splátok úveru zapracovať aj do mobilnej aplikácie. Do digitálnej plarformy George sa klienti prihlásia vďaka biometrii. Pre užívateľov iOS zariadení je k dispozícii touch ID a face ID, pre Androidy je prihlasovanie zjednodušené pomocou odtlačku prsta. Možné je aj zasielanie žiadosti o odklad splátok cez Business24.

Hypokalkulačka VÚB banky

VÚB banka používa na podpisovanie všetkých zmlúv digitálne podpisy bez nutnosti navštívenia pobočky, v mobilnej aplikácii klienti môžu využiť aj tvárovú biometriu. „Vo VÚB banke používame signapady, to znamená, že všetky zmluvy a podpisy sú digitálne, pri aplikácii VÚB Mobil Banking využívame aj Face ID,“ priblížil Dominik Miša, PR manager VÚB banky.

Na webových stránkach VÚB banky môžu jej klienti využiť hypokalkulačku, ktorá im rýchlo vypočíta, o koľko sa im úver pri odklade splátok predraží. Vďaka nej sa klient môže ľahšie rozhodnúť, či požiada o odklad splátok, s ktorým sú následne spojené vyššie splátky po zahrnutí odložených úrokov. Klient, ktorý sa pre odklad splátok rozhodne, môže tak urobiť prostredníctvom webového formulára na stránke banky.

Biometrické podpisy v ČSOB

Klienti ČSOB žiadajú o odklad splátok prostredníctvom internet bankingu Moja ČSOB. Odklad splátok ale vybavíte aj telefonicky alebo vyplnením žiadosti, ktorú si stiahnete na stránkach banky a pošlete ju banke mailom alebo poštou. Tá vás bude následne kontaktovať. O odklad splátok môže klient požiadať bez podpisovania zmeny v úverovej zmluve. Ak banka nevráti žiadosť o odklad splátok do 30 dní odo dňa, keď žiadosť prijala, považuje sa odklad splátok za povolený. ČSOB pre podpisovanie iných zmlúv umožňuje klientom využívať biometrické podpisy.

OTP banka s „tokenmi“

Aj v OTP banke klienti môžu využiť možnosť vyplniť žiadosť o odklad splátok priamo v internet bankingu či mobil bankingu. Po odoslaní vyplneného formulára bude žiadosť o odklad splátok zaslaná na spracovanie a schválenie bankou. Pri potvrdzovaní transakcií alebo iných požiadavkách zasielaných cez internet banking do banky majú klienti možnosť využiť tzv. token (samostatné elektronické zariadenie), ktorý generuje tzv. MAC kódy. Tie slúžia aj na aktiváciu mobil bankingu či prihlasovanie do call centra.

UniCredit Bank využíva aj face ID

UniCredit Bank poskytuje možnosť odkladu splátok online  prostredníctvom žiadosti a vyplnenia formulára na webovej stránke banky, tak ako aj iné banky. UniCredit Bank žiadosť o odklad splátok schváli bez nutnosti podpisu, pokiaľ žiadateľ nie je v omeškaní so splátkami svojho úveru viac ako 30 dní a ak žiadosť bola kompletne správne vyplnená. Na autorizované podpisovanie ďalších transakcií banka využíva biometrickú identifikáciu – odtlačok prsta alebo face ID.

Zdroj : Zuzana Mecková 18.5.202013 Banky a poisťovne